Zgubiłeś pokrowiec, taśmę od zawieszenia lub karabinek? Leśne licho zerwało Twój oddciąg, a tarp ucierpiał w wyniku starcia z sarną lub groźnym Passatem (true story).

Wymienimy lub naprawimy Twój sprzęt. ZA DARMO.

Rozdarty tarp, zgubiony karabinek? Spokojna głowa!

Chcemy dać Ci jeszcze więcej argumentów za tym, że warto kupować sprzęt bezpośrednio od nas – lokalnego, polskiego producenta.

Do pakietu wiedzy, którą znajdziesz na naszej stronie oraz na profilach na instagramie i facebooku, dodajemy teraz nasz pakiet trzyletniej opieki posprzedażowej. Chcemy wyeliminować z Twojego doświadczenia z biwakowaniem obawę o uszkodzenie lub zgubienie sprzętu, żebyś mógł skupić się na tym, co najprzyjemniejsze — relaksem,kontaktem z Naturą i zachwytem, kiedy przemierzasz nieznane szlaki.

1.Wymiana i naprawa produktów kupionych bezpośrednio na lesovik.eu

1.a. Bezpłatna naprawa sprzętu

Jeśli Twój sprzęt uległ uszkodzeniu, wypełnij formularz dostępny tutaj. Pamiętaj, żeby dokładnie opisać co się stało oraz dołączyć do zgłoszenia zdjęcia, które pokazują miejsce usterki.

W okresie 3 lat od dokonania zakupu bezpłatnie naprawimy:

• wszelkie rozprucia
• rozprucia i rozdarcia pokrowców
• uszkodzenia Dyneemy w zawieszeniu SMUK i SMUK UL
• wymianę zamka w hamaku DRAKA
• uszkodzenia zawieszenia w podpinkach i tarpach
• drobne rozdarcia hamaków
• rozdarcia tarpów i urwania ich narożników
• podklejenia szwu w tarpach

Bezpłatną naprawą objęty jest pierwszy przypadek zgłoszony dla danego produktu. Konieczne jest wskazanie numeru zamówienia.

• 

• 

• 

• 

1.b. Co jeśli sprzęt nie nadaje się do naprawy?

W przypadku nieodwracalnego uszkodzenia sprzętu drobne elementy wyposażenia hamakowego kupionego bezpośrednio w naszym sklepie zostaną wymienione bezpłatnie.

W okresie 3 lat od dokonania zakupu nieodpłatnie wymianiamy:

• wszystkie pokrowce
• poszczególne elementy zawieszenia SMUK: linki Dyneema, karabinki, taśmy
• poszczególne elementy zawieszenia SMUK UL (z hamaków SUL)
• elementy zawieszenia wszystkich modeli podpinek
• elementy zawieszenia tarpów
• śledzie SPIG
• elementy systemu DRAKA: cięciwa, organizer, boczne odciągi
• złamane i zgubione elementy plastikowe, które nie są trwale zaszyte w produkcie

Nieodpłatną wymianą objęty jest pierwszy przypadek zgłoszony dla danego produktu. Konieczne jest wskazanie numeru zamówienia.

W przypadku nieodwracalnego uszkodzenia całego produktu (hamak/tarp/podpinka itp.) otrzymasz kod rabatowy -35% na zakup nowego, analogicznego elementu wyposażenia. Szczegółowe zasady udzielania kodu rabatowego znajdziesz tutaj.

1.c. Wymiana zgubionego sprzętu – jak to działa?

Nieodpłatną wymianą zgubionego sprzętu w okresie 3 lat od pierwotnego zakupu objęte są następujące elementy naszych produktów:

• wszystkie pokrowce
• poszczególne elementy zawieszenia SMUK: linki Dyneema, karabinki, taśmy
• poszczególne elementy zawieszenia SMUK UL (z hamaków SUL).
• elementy zawieszenia wszystkich modeli podpinek
• poszczególne elementy zawieszenia SMUK: linki Dyneema, karabinki, taśmy
• poszczególne elementy zawieszenia SMUK UL (z hamaków SUL).
• elementy zawieszenia wszystkich modeli podpinek
• boczne odciągi DRAKA
• elementy zawieszenia tarpów

Wymianą za zgubę nie są objęte:

• śledzie SPIG i SPIG UL
• haczyki Zypcyś
• naszywki
• całe zawieszenie SMUK
• inne elementy, które są trwale związane z produktem 

Nieodpłatną wymianą objęty jest pierwszy przypadek zgłoszony dla danego produktu. Konieczne jest wskazanie numeru zamówienia. 

1.d. Jak zgłosić zgubę lub uszkodzenie sprzętu?

Po zauważeniu uszkodzenia albo zguby skontaktuj się z nami mailowo: kontakt@lesovik.eu lub za pośrednictwem social mediów. Poprowadzimy Cię dalej.

1.e. Minęły 3 lata, czy nadal się mną zaopiekujecie?

Oczywiście! Jeżeli minęły więcej niż 3 lata od dnia zakupu, możesz skorzystać z naszej pomocy jak osoby, które kupiły Lesovika z innego źródła. Piszemy o tym niżej:

2.Wymiana i naprawa produktów kupionych u dystrybutora lub z drugiej ręki

2.a. Naprawa uszkodzonego sprzętu kupionego u dystybutora lub z drugiej ręki

Osoby, które kupiły nasze produkty u jednego z dystrybutorów lub z drugiej ręki mogą skorzystać z wyżej wymienionych napraw za opłatą. Koszt naprawy obliczany jest indywidualnie na podstawie zdjęć lub w bardziej skomplikowanych przypadkach, na podstawie oględzin sprzętu.

Aby skorzystać z naprawy, wypełnił formularz.

Jeżeli sprzęt kupiony u dystrybutora uległ nieodwracalnemu uszkodzeniu, również możesz skorzystać z rabatu 35% na zakup nowego produktu u nas.. Szczegóły naszego programu crash replacement znajdziesz tutaj.

2.b. Wymiana zgubionych lub uszkodzonych elementów produktów kupionych u dystrybutora lub z drugiej ręki

Jeśli zgubisz lub nieodwracalnie uszkodzisz jeden z drobnych elementów wyposażenia hamakowego możesz kupić u nas nowy zamiennik.

Po zauważeniu zguby lub uszkodzenia należy skontaktować się z nami mailowo: kontakt@lesovik.eu lub za pośrednictwem social mediów. Jeżeli nie będziemy posiadać identycznego elementu, wymienimy go na najbliższy możliwy odpowiednik. Cenę danego elementu prześlemy do Ciebie mailowo.